환불 및 구매 취소 정책

티켓 팩의 정확한 수량과 표시 가격은 구매 창에서 확인할 수 있습니다. 결제창에 표시되는 최종 통화·세금·총액이 실제 청구 기준입니다. 결제 확인 후 해당 계정에 티켓이 통상 즉시 적립됩니다.

생성은 한국 시간 기준 하루 3회까지 무료이고, 그다음부터 또는 유료 내보내기 1회에 티켓 1장을 사용합니다(재생성은 항상 무료).

가입 시 무료로 지급되는 티켓(현재 10장)은 유료 구매분과 별도이며, 환불·현금 전환·양도의 대상이 아닙니다.

본 정책의 환불 검토 대상은 Polar 등을 통해 유료로 구매한 티켓에 한합니다. 가입 시 지급된 무료 티켓, 프로모션·보상으로 적립된 티켓, 일일 무료 생성 할당량으로 이용한 실행은 환불 범위에 포함되지 않습니다.

구매일로부터 7일 이내에 주문 이메일, 주문 번호, 사유를 official@topogenesis.xyz로 보내주세요. 환불은 보장되지 않으며, 각 요청을 합리적인 범위에서 검토합니다. 정당한 사유가 있다고 판단되는 경우에 한해 환불을 진행할 수 있으나, 운영자 재량으로 요청을 거절할 수 있습니다.

유료 구매분 티켓이 전혀 사용(차감)되지 않은 경우에 한해 전액 환불을 검토할 수 있습니다. 티켓이 일부 또는 전부 사용된 경우 디지털 서비스 제공이 시작된 것으로 보아 환불을 제공하지 않거나 제한할 수 있습니다. 적용 법령상 철회권과 구제수단은 그대로 보장됩니다.

중복 결제, 티켓 미지급, 지속적인 기술 오류로 유료 기능을 제공받지 못한 경우 사실관계를 확인한 뒤 재지급, 전액 또는 부분 환불을 검토할 수 있습니다(승인을 보장하지 않음). 처리 결과와 예상 환급 시점은 이메일로 안내하며, 실제 카드 반영 시점은 결제수단에 따라 다릅니다.

결제 거래에서 Polar는 Merchant of Record이자 리셀러로 동작하며 세금 계산·징수·납부, 거래 지원과 환불 결제 처리를 담당합니다. 제품·기술 지원은 topoGenesis가 담당합니다. Polar는 관련 법률, 환불정책과 카드 네트워크 규칙에 따라 환불을 판단하거나 차지백 예방을 위해 구매 후 60일 이내 환불할 수 있습니다. 강행 소비자 권리는 제한되지 않습니다.